徕卡袁生 发表于 2020-6-3 13:04:54

金湖县信访局:落实“首办责任制” 及时就地解决信访问题

近年来,金湖县信访局主动适应信访工作的新形势、新要求,创新实施信访案件闭环式管理机制,严格落实首办责任制,努力实现群众“最多访一次”的工作目标。今年以来,共受理办理信访事项553件,其中一次性化解520件,化解率达94%。

职责分工明确,构建“横向到边、纵向到底”的信访工作体系。金湖县组织体系健全,职责分工明确。县里成立由县委书记挂帅的工作领导小组,各乡镇和县职能部门设立信访办公室,明确1名分管领导和1名专职人员负责信访工作;同时,以网格化治理为抓手,将信访工作的“触角”延伸到村(社区),构建信访隐患监控预警体系,对全县网格划分进行优化重组,在原有网格总数429个的基础上,再招录专职网格员245名,做到一格一人、全面覆盖,形成覆盖全县的矛盾隐患监控排查网络。建立信访工作日报、重点问题专报工作机制,确保相关县领导、领导小组第一时间掌握信息,及时安排部署信访工作、解决相关问题。

抓好“三项制度",在解决问题上求实效。立足事要解决,通过实施信访案件闭环式管理模式,进一步规范办理流程,压实责任,分类施策,依法快速解决各类信访问题。落实信访工作联席会议制度,针对梳理排查出的信访积案难案,及时召开信访工作联席会议,逐案分析原因、研究对策,全力推动化解。落实县级领导包案调处制度,对责任单位无法独立解决的信访案件,按照县领导的职责分工,逐案落实包保责任。落实领导干部接访下访制度,倾听来访群众诉求,现场研究解决事关群众切身利益的信访问题。

筑牢责任体系,在“考评奖惩”上见真章。建立健全考评奖惩机制,规范信访案件闭环式管理,有力推动各单位各部门责任落实、工作落实。压实信访部门首接首转和督查督办责任,县信访局第一时间将信访案件交办到责任单位,并全程跟踪督办;压实办理部门首办责任,各责任单位对交办案件,依法按政策在10日内形成答复意见,经分管县领导审核同意后,及时送达信访人;压实党政领导责任,相关县领导定期调度信访案件办理情况,研究制定分管领域共性信访问题的解决办法,形成了领导参与、部门联动、齐抓共管的信访工作格局。

下一步,将进一步强化依法及时就地解决信访问题,全面落实信访事项首办责任制、推进“最多访一次”,扎实做好疫情防控常态化阶段的信访工作,最大限度把问题解决在当地、把矛盾化解在基层 。

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